Ils ont envahi YouTube ces dernières années : de « comment  planter un clou ? » à « nettoyer son imprimante », les « tutos » sont parmi les vidéos les plus regardées sur la toile.

Ce n’est pas un hasard si de plus en plus d’entreprises investissent dans la conception de vidéos pour aider leurs clients à utiliser leurs produits et leurs services. Ce nouveau moyen de communication offre énormément d’avantages.

Un vrai gain de temps

De nombreuses entreprises sont régulièrement confrontées au même problème : devoir répéter indéfiniment le même discours explicatif sur le fonctionnement d’un service ou d’un produit.

Le tutoriel vidéo offre une solution simple : prendre un peu de temps pour réaliser une vidéo claire et pédagogique que tous les clients pourront consulter à l’avenir. Dans certaines situations, une entreprise peut y gagner énormément de temps et d’énergie.

Par ailleurs, si l’entreprise ne fournit pas elle-même les informations sur ses produits, les utilisateurs vont les chercher ailleurs, avec le risque de tomber sur des renseignements erronés qui peuvent finir par nuire à l’image de l’entreprise

L’utilisation de la communication vidéo permet de contrôler l’intégralité de l’information fournie aux clients. L’entreprise s’assure ainsi de la bonne utilisation de son produit ou de son service. Mais ce ne sont pas les seuls avantages qu’offrent les « tutos », on peut aussi y gagner en terme d’image !

Se placer en tant qu’expert

Dans un secteur commercial, un tutoriel clair et bien réalisé offre à son concepteur une image d’expert. Il permet de développer une relation de confiance avec le client. Cette communication vidéo démontre que le vendeur connaît parfaitement ses produits et son secteur d’activité. Sur le long terme, elle permet aussi de démarcher des nouveaux clients.

Pour que la vidéo tuto déploie toute son efficacité, elle doit impérativement être d’une qualité exemplaire. On a tous en mémoire un souvenir douloureux de la lecture d’un mode d’emploi traduit mot-à-mot du Japonnais au Français. Rien n’est plus frustrant qu’une notice explicative incompréhensible. Comme sur le support papier, le tutoriel vidéo doit être clair et facilement compréhensible. Pour faciliter la tâche du client, il vaut donc mieux réaliser plusieurs vidéos courtes relatives à une tâche précise plutôt qu’une longue vidéo reprenant toutes les informations de A à Z. Un bon système d’indexation peut permettre au client de trouver précisément la vidéo qu’il cherche. On évite ainsi qu’il se décourage devant trop d’informations inutiles…

Des solutions personnalisées

Bien entendu, chaque entreprise possède ses propres spécificités. Chacune nécessite une communication adaptée à ses besoin. C’est pourquoi Alpesc Productions propose des formules sur mesure pour réaliser les vidéos qui conviennent à vos clients et qui font honneur à votre image de marque. En plus de la réalisation, nous pouvons également vous aider à la conception et à définir le mode de diffusion adapté à vos vidéos tutoriel pour satisfaire au mieux vos clients. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.